Optimización de las facilidades del servicio en una entidad bancaria
El diseño de un sistema de la calidad en el servicio es un proceso creativo. Este empieza con el concepto de servicio y estrategia para proveer un servicio con facilidades que lo diferencian de la competencia. Las variables alternativas para proveer esos objetivos deben ser identificadas y a...
| Main Author: | |
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| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Programa Cybertesis PERÚ
2013
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| Online Access: | http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/1653 |