MONITORING AND EVALUATION OF MARKETING RELATIONSHIP PROGRAMS IN SERVICE COMPANIES: PROPOSITION OF INDICATORS AND METRICS
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO === A disciplina de marketing vem passando por grandes mudanças, tanto no âmbito acadêmico, quanto na prática das empresas e organizações em geral. Essas mudanças vêm ocorrendo mais especificamente na área de marketing de relacionamento, cujo enfoqu...
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| Language: | Portuguese |
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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO DE JANEIRO
2017
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| Online Access: | http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=33097@1 http://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=33097@2 |