Marketing de relacionamento e fidelidade do consumidor: um estudo sobre as empresas aéreas brasileiras e seus usuários

Marketing de relacionamento e fidelidade do consumidor: um estudo sobre as empresas aéreas brasileiras e seus usuários

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-11-05T00:00:00Z === Trata dos programas de fidelidade das empresas aéreas brasileiras Tam, Varig e Transbrasil, buscando descobrir se estes programas geram fidelidade em seus participantes. Abor...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Reichelt, Valesca Persch
Other Authors: Cobra, Marcos
Language:Portuguese
Published: 2010
Subjects:
Marketing
Relacionamento
Fidelidade
Empresas aéreas
Programas de milhagem
Administração de empresas
TAM Transportes Aéreos Regionais
VARIG (Companhia Aérea)
Transbrasil Linhas Aéreas
Marketing de relacionamento
Serviço ao cliente
Online Access:http://hdl.handle.net/10438/4774

Internet

http://hdl.handle.net/10438/4774

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