A utilização dos programas de fidelização de clientes como diferencial competitivo no setor serviços

A utilização dos programas de fidelização de clientes como diferencial competitivo no setor serviços

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1998-03-30T00:00:00Z === Trata-se de uma revisão bibliográfica acompanhada de estudo de casos para avaliar como as empresas estão utilizando Programas de Fidelização de clientes na busca de diferenci...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Rocha, Thelma Valeria
Other Authors: Escolas::EAESP
Language:Portuguese
Published: 2010
Subjects:
Administração mercadológica
Administração de empresas
Marketing
Marketing de serviços
Comportamento do consumidor
Satisfação do consumidor
Clientes - Fidelização
Online Access:http://hdl.handle.net/10438/5118

Internet

http://hdl.handle.net/10438/5118

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