CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft /

CRM :Customer Relationship Management, como estratégia de fidelização de clientes em empresas desenvolvedoras de software associadas ao Blusoft /

Orientador: Gerson Tontini. === Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Bibliographic Details
Main Authors: Plebani, Solange, Tontini, Gérson, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração.
Published: 2010
Subjects:
Clientes Contatos
Concorrência
Marketing de relacionamento
Online Access:http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf

Internet

http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/341887_1_1.pdf

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