Prazer e sofrimento entre os trabalhadores de Call Center : um estudo descritivo em uma empresa no Rio Grande do Sul

Prazer e sofrimento entre os trabalhadores de Call Center : um estudo descritivo em uma empresa no Rio Grande do Sul

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O Call center é uma estrutura que visa ao atendimento de clientes com a utilização de um terminal de computador e de um aparelho telefônico. O setor sofreu grande expansão e, no ano de 2006, foi responsável pela geração de 60 mil empregos diretos e tornou-se uma forma de contato e negócios atrativa...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Scolari, Carolina Casagrande
Other Authors: Costa, Silvia Generali da
Format: Others
Language:Portuguese
Published: 2011
Subjects:
Psicodinâmica do trabalho
Prazer e sofrimento no trabalho
Trabalho : Precarização
Call Center
Subjetividade e trabalho
Call center
Taylorista work
Precarious
Dichotomy between pleasure and suffering
Psychodynamic of work
Online Access:http://hdl.handle.net/10183/28510

Internet

http://hdl.handle.net/10183/28510

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