Avaliação da qualidade dos serviços prestados pela biblioteca central da UFES utilizando o método SERVQUAL

Avaliação da qualidade dos serviços prestados pela biblioteca central da UFES utilizando o método SERVQUAL

Made available in DSpace on 2016-08-29T11:12:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_6658_Dissertação Final - Jhonathan Cavalcante.pdf: 1768365 bytes, checksum: 62adbfecfbf1b79b4462180e08ce455f (MD5) Previous issue date: 2013-10-22 === O presente trabalho objetiva avaliar a qualidade dos serviços p...

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Bibliographic Details
Main Author: Costa, Jhonathan, Cavalcante da Costa
Other Authors: Rosemberg, Dulcinea Sarmento
Format: Others
Published: Universidade Federal do Espírito Santo 2016
Subjects:
Administração pública
Qualidade de serviços
Estudo de usuários
Avaliação de serviços bibliotecários
Bibliotecas universitárias
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Bibliotecas universitárias – Avaliação
Bibliotecas e usuários
Bibliotecas universitárias - estudo de usuários
Método Servqual
Online Access:http://repositorio.ufes.br/handle/10/2484

Internet

http://repositorio.ufes.br/handle/10/2484

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