Gest?o da satisfa??o e fidelidade do cliente: um estudo em uma institui??o de ensino superior

Gest?o da satisfa??o e fidelidade do cliente: um estudo em uma institui??o de ensino superior

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlcyAF.pdf: 1096444 bytes, checksum: 97feebcb56699f550246ea8427a52e77 (MD5) Previous issue date: 2006-05-19 === This Master of Science Thesis deals with the customer satisfaction and loyalty focusing on a private higher e...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Freire, Alcy Alberto
Other Authors: CPF:00907736750
Format: Others
Language:Portuguese
Published: Universidade Federal do Rio Grande do Norte 2014
Subjects:
Satisfa??o do consumidor
Fidelidade do cliente
Ensino Superior
Qualidade em servi?o
Customer satisfaction
Customer fidelity
Higher education institution
Services qualities
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Online Access:http://repositorio.ufrn.br:8080/jspui/handle/123456789/15054

Internet

http://repositorio.ufrn.br:8080/jspui/handle/123456789/15054

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