O sentido e a natureza do trabalho de atendimento em call centers : uma análise do discurso organizacional e a percepção de seus operadores de atendimento
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, 2007. === Submitted by Fernanda Weschenfelder (nandaweschenfelder@gmail.com) on 2010-01-13T17:02:41Z No. of bitstreams: 1 2007_CelsoLuizTonetJunior.pdf: 726...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
2010
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/3205 |