Proposta de uma solução de gerência de serviços sob demanda utilizando business intelligence com base na norma NBR ISO/IEC 20000
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica, 2011. === Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2012-01-12T11:59:23Z No. of bitstreams: 1 2011_RonaldoAparecidoBarbosa...
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
2012
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/9870 |