Avaliação da satisfação de consumidores : um estudo de caso

Avaliação da satisfação de consumidores : um estudo de caso

Orientador: Olivio Novaski === Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica === Made available in DSpace on 2018-08-03T22:31:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cordeiro_LuizCarlosReinaux_M.pdf: 4652739 bytes, checksum: 74876dd23287a954708afce...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Cordeiro, Luiz Carlos Reinaux
Other Authors: UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS
Format: Others
Language:Portuguese
Published: [s.n.] 2004
Subjects:
Satisfação do consumidor
Gestão da qualidade total
Comércio varejista
Vendas especiais
Contribuição de melhoria
Online Access:CORDEIRO, Luiz Carlos Reinaux. Avaliação da satisfação de consumidores: um estudo de caso. 2004. 139p. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: <http://www.repositorio.unicamp.br/handle/REPOSIP/264185>. Acesso em: 3 ago. 2018.
http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264185

Internet

CORDEIRO, Luiz Carlos Reinaux. Avaliação da satisfação de consumidores: um estudo de caso. 2004. 139p. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: <http://www.repositorio.unicamp.br/handle/REPOSIP/264185>. Acesso em: 3 ago. 2018.
http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/264185

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