Fatores de qualidade dos acordos de níveis de serviços para provedores de serviços de aplicativos
A alta competitividade e os avanços tecnológicos propiciaram o surgimento de um novo modelo de terceirização de Tecnologia de Informação (TI), os Provedores de Serviços de Aplicativos (ASP - Application Service Providers). A proposta do modelo ASP é a comercialização de aplicativos de software c...
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Language: | Portuguese |
Published: |
Universidade de São Paulo
2003
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Online Access: | http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-02012018-170058/ |