Fatores de qualidade dos acordos de níveis de serviços para provedores de serviços de aplicativos

Fatores de qualidade dos acordos de níveis de serviços para provedores de serviços de aplicativos

A alta competitividade e os avanços tecnológicos propiciaram o surgimento de um novo modelo de terceirização de Tecnologia de Informação (TI), os Provedores de Serviços de Aplicativos (ASP - Application Service Providers). A proposta do modelo ASP é a comercialização de aplicativos de software c...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Gelza Maria Iavarone Camargo
Other Authors: Rosely Sanches
Language:Portuguese
Published: Universidade de São Paulo 2003
Subjects:
Acordos dos níveis de serviços
ASP
Provedores de serviços de aplicativos
Qualidade de serviço
SLA
Terceirização
Application service providers
Outsourcing
Quality of service
Sennce levei agreements
SIA
Online Access:http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-02012018-170058/

Internet

http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-02012018-170058/

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