Impactos organizacionais da adoção de normas ISO 9000: estudos de casos na cadeia de embalagens PET para bebidas
Os objetivos centrais do presente estudo são caracterizar a dinâmica de adoção do padrão normativo ISO 9000 e analisar seus impactos em aspectos internos e externos da empresa. Utilizando informações e dados fornecidos por empresas selecionadas da cadeia de valor de embalagens PET para bebidas i...
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Language: | Portuguese |
Published: |
Universidade de São Paulo
2005
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Online Access: | http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-11042005-204101/ |