As consequências da satisfação do consumidor em contextos de falha e recuperação de serviços online: um estudo intercultural em países emergentes

As consequências da satisfação do consumidor em contextos de falha e recuperação de serviços online: um estudo intercultural em países emergentes

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-05-05T13:49:07Z No. of bitstreams: 1 Simoni Fernanda Rohden.pdf: 1016001 bytes, checksum: f67a85c9f67d9d7ae6114be7ed5473f0 (MD5) === Made available in DSpace on 2015-05-05T13:49:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Simoni Fernanda Rohden.pdf: 10160...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Rohden, Simoni Fernanda
Other Authors: http://lattes.cnpq.br/0706941781603769
Language:Portuguese
Published: Universidade do Vale do Rio dos Sinos 2015
Subjects:
ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração
Consumidor online
Dimensões culturais
Países emergentes
Falha em serviços
Consumer
Online
Cultural dimensions
Emergent countries
Service failure
Online Access:http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/3426

Internet

http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/3426

Similar Items