Impacto do clima organizacional na intenÃÃo de rotatividade em call centers.
O objetivo principal deste estudo foi investigar as relaÃÃes previsÃveis entre os fatores de clima organizacional e intenÃÃo de rotatividade. Foi desenvolvido com 333 operadores de call center de trÃs empresas em Fortaleza (CearÃ). As respostas obtidas foram classificadas em uma planilha eletrÃnica...
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| Format: | Others |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Federal do CearÃ
2009
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| Online Access: | http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15628 |