Análise do customer relationship management (CRM): relação empresa, cliente usuário, teoria - um estudo de caso em uma empresa desenvolvedora de software

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Bibliographic Details
Main Author: Brambilla, Flávio Régio
Other Authors: Sampaio, Cláudio Hoffmann
Language:Portuguese
Published: Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul 2013
Subjects:
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
MARKETING DE RELACIONAMENTO
CLIENTES - ATENDIMENTO
Online Access:http://hdl.handle.net/10923/1254

Internet

http://hdl.handle.net/10923/1254

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