Diseño de Procesos de Servicio: unidad 10

Diseño de procesos de servicio, participación dle cliente y manejo de expectativas

Bibliographic Details
Main Author:	Cremer, Rodolfo
Language:	Spanish
Published:	Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC 2013
Subjects:	Marketing Marketing de bases de datos Marketing de servicios Marketing directo Marketing relacional Procesos y técnicas
Online Access:	http://hdl.handle.net/10757/272545

http://hdl.handle.net/10757/272545

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