Análisis estratégico para planteamiento de mejora del servicio de atención al cliente de Cineplanet

Análisis estratégico para planteamiento de mejora del servicio de atención al cliente de Cineplanet

Presenta el análisis estratégico de la empresa Cineplex S.A., cuya marca posicionada es CINEPLANET, administrativamente está dedicada a la exhibición de películas y brinda servicio complementario de venta de productos de dulcería. Al realizar el análisis interno se planteó la cadena de valor con act...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Atalaya Damian, Ardiles, Chavarria Olivera, Alicia Marina
Other Authors: Salazar Nishi, Jesús Alberto
Format: Dissertation
Language:Spanish
Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2016
Subjects:
Servicio al cliente
Administración de procesos
Relaciones con los clientes
Planificación estratégica
Satisfacción del cliente
Consumidores
Online Access:http://hdl.handle.net/10757/617479

Internet

http://hdl.handle.net/10757/617479

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