Propuesta de mejora de los procesos de servicio postventa de una empresa comercializadora de bienes de capital
El presente estudio tiene como tema central la mejora del proceso de atención al cliente y planificación de la orden de trabajo en una empresa de comercialización de bienes de capital y servicios. Dicho proceso fue analizado a través de una herramienta secuencial de la calidad, específicamente la me...
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Other Authors: | |
Format: | Dissertation |
Language: | Spanish |
Published: |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
2019
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Subjects: | |
Online Access: | Zelada Zavaleta, C. S. (2017, September 1). Propuesta de mejora de los procesos de servicio postventa de una empresa comercializadora de bienes de capital. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú. doi: https://doi.org/10.19083/tesis/625605 http://hdl.handle.net/10757/625605 |
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Zelada Zavaleta, C. S. (2017, September 1). Propuesta de mejora de los procesos de servicio postventa de una empresa comercializadora de bienes de capital. Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Lima, Perú. doi: https://doi.org/10.19083/tesis/625605http://hdl.handle.net/10757/625605