Implementación del modelo de mejora continua Lean Service Quality para reducir el número de reparaciones defectuosas en un concesionario automotriz
El sector servicio, específicamente el sector automotriz, ha tenido un gran crecimiento en la economía y se ha mantenido en la constante búsqueda de métodos para mejorar sus índices de calidad con sus clientes; sin embargo, en esta actividad terciaria es constante la existencia de errores en las rep...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Published: |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/10757/628027 |