Calidad en las empresas del sector de agencias de viajes y turismo en Bogotá D.C.

ix, 189 h. : il. ; 30 cm. === El presente trabajo de grado suministra un análisis sobre el impacto de poseer un sistema de gestión de calidad basado en Normas técnicas sectoriales y la certificación ISO 9001; ambas creadas por el organismo de estandarización y normalización en Colombia, para el Se...

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Bibliographic Details
Main Authors: Díaz Espinosa, Rodrigo, González Niño, Boris, Márceles González, Johann, Sarmiento Tapias, Germán
Other Authors: Benzaquen De Las Casas, Jorge Benny
Format: Dissertation
Language:Spanish
Published: Pontificia Universidad Católica del Perú 2018
Subjects:
Online Access:http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/12110