Propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en el área de atención al ciudadano en una entidad del estado

Propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en el área de atención al ciudadano en una entidad del estado

El presente trabajo de tesis propone la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma internacional ISO 9001:2008 en el área de atención al ciudadano en una entidad Pública. El objetivo del trabajo es proponer la Implementación de un sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Melgar Jiménez, Manuel Fernando
Other Authors: Corrales Riveros, Cesar Augusto
Format: Others
Language:Spanish
Published: Pontificia Universidad Católica del Perú 2017
Subjects:
Control de calidad > Servicios al cliente > Normas
ISO 9001 > Normas
Servicios públicos > Control de calidad > Perú
Online Access:http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/8053

Internet

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