Evaluación y análisis de la calidad del servicio de medicina general basado en la metodología SERVQUAL, aplicado a los pacientes de consulta externa en el centro materno infantil Juan Pablo II

Evaluación y análisis de la calidad del servicio de medicina general basado en la metodología SERVQUAL, aplicado a los pacientes de consulta externa en el centro materno infantil Juan Pablo II

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La presente investigación busca determinar el nivel de calidad percibida del servicio de Medicina General del establecimiento de salud de categoría I-4 CMI Juan Pablo II. Asimismo, busca determinar cuáles son los aspectos del servicio que deben mejorarse para ofrecer un servicio de calidad a los...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Orozco Solis, Sully, De la Torre Yupanqui, Roxana Paola, Vega Camargo, Mercedes Rosa
Other Authors: Fernández Bringas, Alberto Moisés Ramón
Format: Others
Language:Spanish
Published: Pontificia Universidad Católica del Perú 2019
Subjects:
Salud materno infantil > Perú
Salud pública > Perú
Calidad total
Servicios de salud materno infantil
Administración de la calidad total
Online Access:http://hdl.handle.net/20.500.12404/13266

Internet

http://hdl.handle.net/20.500.12404/13266

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