Vínculo entre el servicio al cliente y la lealtad en hoteles de cuatro estrellas del distrito de Miraflores (Lima, Perú)

Vínculo entre el servicio al cliente y la lealtad en hoteles de cuatro estrellas del distrito de Miraflores (Lima, Perú)

En los últimos años, el Perú viene recibiendo atractivas inversiones extranjeras en el mercado turístico principalmente en el sector hotelero; ante esta situación, la oferta actual debe prepararse tanto para recibir altos niveles de competencia como de mejorar su participación de mercado. En con...

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Bibliographic Details
Main Authors: Astuhuamán Suasnabar, Alex, Bravo Falcón, Karina Patricia, Gómez Pantigoso, José Francisco, Mendoza Cabrera, Patricia Ethel
Other Authors: Arias Bolzmann, Leopoldo Gabriel Ignacio
Format: Dissertation
Language:Spanish
Published: Pontificia Universidad Católica del Perú 2019
Subjects:
Servicios al cliente > Perú > Miraflores (Lima : Distrito)
Comportamiento del consumidor > Perú > Miraflores (Lima : Distrito)
Satisfacción del cliente > Perú > Miraflores (Lima : Distrito)
Investigación cuantitativa
Online Access:http://hdl.handle.net/20.500.12404/14298

Internet

http://hdl.handle.net/20.500.12404/14298

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