A STUDY OF THE RELATIONSHIP OF CABLE-TV SUBSCRIBERS'' SATISFACTION ,POSTPURCHASE AND CABLE-TV SYSTEM SCALE: ON TAIPEI AREA
碩士 === 文化大學 === 新聞學系 === 83 === 1970年代以前，有線電視吸引訂戶最主要的理由在於較好的收視畫面； 1980年代，吸引訂戶的最大利器移至節目與頻道的多樣性；直到1990年代 ，客戶對服務期望的滿意度躍居要角，因為在競爭激烈的市場上，滿意度 直接影響訂戶的續訂意願，遠較傳統的人口變項更具解釋力。本研究以傳 播學中的「使用與滿足理論」為起點，整合行銷學的 PZB「服務品質認知 差距模式」，以及消費者購後行為理論，探討有...
| Main Authors: | , |
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| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Language: | zh-TW |
| Published: |
1995
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| Online Access: | http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/71079717468852108421 |