服務內容、過程品質與消費者滿意度：落差理論之驗證

服務內容、過程品質與消費者滿意度：落差理論之驗證

碩士 === 國立臺灣大學 === 心理學研究所 === 88 ===

Bibliographic Details
Main Authors:	ChiaChing Wu, 吳佳靜
Other Authors:	莊仲仁
Format:	Others
Language:	zh-TW
Published:	2000
Online Access:	http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/36496060414757630973

Internet

http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/36496060414757630973