Using Multi-concept and Text Categorization Technology
碩士 === 輔仁大學 === 資訊管理學系 === 91 === 在文件探勘的領域中，文件分類技術的應用範圍可說是非常的廣泛，其主要的應用範圍包括了文件過濾，字詞辨義，網頁分類等。透過文件分類的機制，可以將文件歸類至事先定義好的類別中以減少人們花費在搜尋文件上的時間成本。 本研究則將文件分類技術應用於郵件的回覆範本推薦上，藉此減輕客服人員在回覆郵件時的負擔，藉由範本的推薦使得客服人員在其限定的範本個數中尋找所需的解答範本，進而減少在找尋相關解答時的過多資訊與時間的浪費。 然而目前文件分類機制仍以單一概念為主，本研究希望藉由多重概念的觀念結合概念與類...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Language: | zh-TW |
| Published: |
2003
|
| Online Access: | http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/06605847480716191389 |