The Influences of E-store Attribute on Consumer’s Value and Loyalty

碩士 === 國立中興大學 === 行銷學系 === 93 === 2004年在整體購物市場而言，營業額達到204億元，預估在2006年可突破500億元大關。本研究主要是以網路商店以及有線上消費經驗的消費者為本研究的研究對象，探討網路商店屬性對消費者在消費過程中產生顧客價值的影響和消費者所獲得之顧客價值與網路商店顧客忠誠度間的關係，最後，提出B、X、Y三個不同的世代來探討其在網路商店屬性、顧客價值以及顧客忠誠程度上是否有差異產生為本研究之目的。在實證方面，本研究主要藉由統計方法之敘述統計來驗證網路商店屬性對顧客價值產生之影響；以迴歸分析來驗證顧客價值與顧客忠誠間之影...

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Bibliographic Details
Main Authors:	Yi-Jun Lai, 賴宜君
Other Authors:	Jing-Shing Ho
Format:	Others
Language:	zh-TW
Published:	2005
Online Access:	http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/55086238630895203315

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spelling	ndltd-TW-093NCHU04020092015-10-13T11:39:46Z http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/55086238630895203315 The Influences of E-store Attribute on Consumer’s Value and Loyalty 網路商店屬性對顧客價值與忠誠度之影響 Yi-Jun Lai 賴宜君碩士國立中興大學行銷學系 93 2004年在整體購物市場而言，營業額達到204億元，預估在2006年可突破500億元大關。本研究主要是以網路商店以及有線上消費經驗的消費者為本研究的研究對象，探討網路商店屬性對消費者在消費過程中產生顧客價值的影響和消費者所獲得之顧客價值與網路商店顧客忠誠度間的關係，最後，提出B、X、Y三個不同的世代來探討其在網路商店屬性、顧客價值以及顧客忠誠程度上是否有差異產生為本研究之目的。在實證方面，本研究主要藉由統計方法之敘述統計來驗證網路商店屬性對顧客價值產生之影響；以迴歸分析來驗證顧客價值與顧客忠誠間之影響關係；而以ANOVA和Duncan事後分析來驗證三個世代在網路商店屬性、顧客價值以及顧客忠誠度上使否有差異產生。根據本研究之實證分析，可將其結果歸納如下： 1.網路商店屬性對顧客價值會產生正向影響關係。 2.網路商店顧客價值對網路商店顧客忠誠度有正向影響關係。 3.不同世代在網路商店屬性之「購物樂趣」以及「社群互動」對產生關係性價值具有顯著差異。 4.不同世代在消費過程中對「貨幣性價值」的重視程度有顯著差異。關鍵字: 網路商店顧客價值顧客忠誠度世代 Jing-Shing Ho 何京勝 2005 學位論文 ; thesis 117 zh-TW
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description	碩士 === 國立中興大學 === 行銷學系 === 93 === 2004年在整體購物市場而言，營業額達到204億元，預估在2006年可突破500億元大關。本研究主要是以網路商店以及有線上消費經驗的消費者為本研究的研究對象，探討網路商店屬性對消費者在消費過程中產生顧客價值的影響和消費者所獲得之顧客價值與網路商店顧客忠誠度間的關係，最後，提出B、X、Y三個不同的世代來探討其在網路商店屬性、顧客價值以及顧客忠誠程度上是否有差異產生為本研究之目的。在實證方面，本研究主要藉由統計方法之敘述統計來驗證網路商店屬性對顧客價值產生之影響；以迴歸分析來驗證顧客價值與顧客忠誠間之影響關係；而以ANOVA和Duncan事後分析來驗證三個世代在網路商店屬性、顧客價值以及顧客忠誠度上使否有差異產生。根據本研究之實證分析，可將其結果歸納如下： 1.網路商店屬性對顧客價值會產生正向影響關係。 2.網路商店顧客價值對網路商店顧客忠誠度有正向影響關係。 3.不同世代在網路商店屬性之「購物樂趣」以及「社群互動」對產生關係性價值具有顯著差異。 4.不同世代在消費過程中對「貨幣性價值」的重視程度有顯著差異。關鍵字: 網路商店顧客價值顧客忠誠度世代
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