The Study of Relationship Bonding Strategy for Doctor and Patient in Pharmaceutical Industry－The Case of E Pharmaceutical Company
碩士 === 國立高雄第一科技大學 === 行銷與流通管理所 === 98 === 本研究主要探討藥商對自體免疫疾病的病患及醫師如何針對其需要進行關係連結策略，建立良好的關係品質，提昇顧客價值。研究對象以E製藥公司藥品之購買者為主，從病患當中選取風濕性關節炎及僵直性脊椎炎病患共9名作為訪談對象，另外分北中南區各採訪3-4位風濕免疫專科醫師共12名進行訪談，彙整兩類顧客之意見以探討E公司現階段在關係連結上的作為，並分析E公司採行的關係連結策略、關係利益以及關係品質對於病患與醫生的顧客關係價值建立之影響，最後提出六項製藥產業對醫師及病患關係連結策略命題，以及建構出製藥產業、醫師(病患)關係價值圖，...
| Main Authors: | , |
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| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Language: | zh-TW |
| Published: |
2010
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| Online Access: | http://ndltd.ncl.edu.tw/handle/83199411204079588151 |