Cliente incógnito : su rol en la medición de la calidad de servicios
Tesis no disponible en linea === Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración de Empresas === En este seminario se pretende descubrir, a través de la investigación, si el servicio de Cliente Incógnito cumple o no un rol importante en la medición de la calidad de ser...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | es |
| Published: |
Universidad de Chile
2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.repositorio.uchile.cl/handle/2250/111225 |