Tjänstekvalitet : Kvalitetspåverkande faktorer för tjänster och e-tjänster
Bakgrunden varför vi valde att skriva om tjänstekvalitet och påverkande faktorer för tjänster och e-tjänster berodde på att vi ville undersöka vilka faktorskillnader som skulle kunna visa sig ha påverkande effekt på tjänstekvaliteten. Genom att konsumtionen av tjänster och e-tjänster ständigt ökar i...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Others |
| Language: | Swedish |
| Published: |
Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT
|
| Online Access: | http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:kau:diva-3700 |