Missnöjeshantering i banker : En fallstudie av Sala Sparbank

Missnöjeshantering i banker : En fallstudie av Sala Sparbank

Titel:                        Missnöjeshantering i banker - En fallstudie av Sala Sparbank Seminariedatum:    19 januari, 2012 Institution:              Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling, Mälardalens  Högskola Nivå:                        Magisteruppsats i företagsekonomi, 15 hp Fö...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Skinnar, Charlotte, Opee, Odhiambo
Format: Others
Language:Swedish
Published: Mälardalens högskola, Akademin för hållbar samhälls- och teknikutveckling 2012
Subjects:
Complaints
banks
dissatisfaction
Word-of-Mouth
Sala Sparbank
Klagomål
banker
missnöje
Online Access:http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-14262

Internet

http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:mdh:diva-14262

Similar Items