Kvalitetsutveckling i kommunal verksamhet : Hinder och möjligheter vid implementering av en ny styr- och ledningsfilosofi

År 2014 valde Söderhamns kommun att anta en ny styr- och ledningsfilosofi baserad på värderingar som ökat medborgarfokus, medarbetares engagemang samt en verksamhet präglad av tillit i alla led. Dessa värderingar utgör även grunden för offensiv kvalitetsutveckling och förändringsledning. Syftet med...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Samuelsson, Ann-Katrin, Wijk, Caroline
Format: Others
Language:Swedish
Published: Mittuniversitetet, Avdelningen för kvalitetsteknik, maskinteknik och matematik 2017
Subjects:
TQM
Online Access:http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:miun:diva-31667