Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2015 para la fidelización de clientes en la empresa AFR Servicios Generales - Arequipa
El objetivo primordial del Trabajo de Investigación es analizar si la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001, influye en la fidelización de clientes, se ha podido observar que muchos procesos en la organización se desarrollaban bajo criterios de cada colaborador, por lo...
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| Other Authors: | |
| Format: | Others |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Continental
2019
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| Online Access: | http://repositorio.continental.edu.pe/handle/continental/5179 |