Die kwaliteit van diensherstel van 'n lojaliteitsprogram binne die landbou-bedryf in Suid-Afrika
AFRIKAANS: Bestuurders en personeel van dienslewering instansies staar huidiglik meer intensiewe klantediens eise in die gesig as ooit tevore. Vandag se klante is beter ingelig, stel meer vereistes en is meer self geldend wanneer diensprobleme ontstaan. Dit is gedeeltelik die gevolg van 'n styg...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | |
Published: |
University of Pretoria
2013
|
Subjects: | |
Online Access: | http://hdl.handle.net/2263/29535 Louw, M 2001, Die kwaliteit van diensherstel van 'n lojaliteitsprogram binne die landbou-bedryf in Suid-Afrika (Afrikaans), MCom Dissertation, University of Pretoria, Pretoria, viewed yymmdd <http://hdl.handle.net/2263/29535> http://upetd.up.ac.za/thesis/available/etd-11182005-144902/ |
Internet
http://hdl.handle.net/2263/29535Louw, M 2001, Die kwaliteit van diensherstel van 'n lojaliteitsprogram binne die landbou-bedryf in Suid-Afrika (Afrikaans), MCom Dissertation, University of Pretoria, Pretoria, viewed yymmdd <http://hdl.handle.net/2263/29535>
http://upetd.up.ac.za/thesis/available/etd-11182005-144902/