[en] LOW INCOME CONSUMERS STIGMA IN SERVICE ENCOUNTERS

[en] LOW INCOME CONSUMERS STIGMA IN SERVICE ENCOUNTERS

[pt] Na prestação de serviços, há evidência do estigma e de ações discriminantes que envolvam ações automáticas de preconceito. Diferentes tratamentos aos consumidores podem produzir e experiências problemáticas, com consequências e respostas imediatas nos negócios. Objetivamente, este estudo busca...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: GABRIEL ROBERTO DELLACASA LEVRINI
Other Authors: PAULO CESAR DE MENDONCA MOTTA
Language:pt
Published: MAXWELL 2013
Subjects:
[pt] ESTIGMA
[en] STIGMA
[pt] DISCRIMINACAO
[en] DISCRIMINATION
[pt] CONSUMIDOR DE BAIXA RENDA
[en] LOWER INCOME CONSUMER
[pt] ENCONTRO DE SERVICOS
[en] SERVICE ENCOUNTERS
Online Access:https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=22375@1
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=22375@2
http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.22375

Internet

https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=22375@1
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=22375@2
http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.22375

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