[en] FRAUDULENT COMPLAINS FROM THE PERSPECTIVE OF BRAZILIAN CULTURE: A QUALITATIVE STUDY USING THE PROJECTIVE TECHINIQUE

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[pt] Reclamações de consumidores podem ser feitas por diversos motivos, em sua maioria, a partir de episódios negativos de consumo. No entanto, há um grupo de indivíduos que realizam reclamações a empresas sem estarem necessariamente insatisfeitos. A essa conduta dá-se o nome de reclamação fraudulen...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: THUANNE FIGUEIREDO BAPTISTA
Other Authors: MARCUS WILCOX HEMAIS
Language:pt
Published: MAXWELL 2019
Subjects:
[pt] CULTURA BRASILEIRA
[en] BRAZILIAN CULTURE
[pt] RECLAMACOES FRAUDULENTAS
[en] FRAUDULENT COMPLAINS
[pt] COMPORTAMENTO OPORTUNISTA
[en] OPPORTUNISTIC BEHAVIOR
[pt] JEITINHO BRASILEIRO
[en] JEITINHO BRASILEIRO
[pt] CONSUMIDOR ANTIETICO
[en] UNETHICAL CONSUMER
[pt] TECNICA PROJETIVA
Online Access:https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=38702@1
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/Busca_etds.php?strSecao=resultado&nrSeq=38702@2
http://doi.org/10.17771/PUCRio.acad.38702

Internet

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