La mobilisation des artefacts technologiques dans l’interaction : analyse linguistique et multimodale des pratiques professionnelles en centres d’appels
Notre travail de recherche s’intéresse à l’usage des technologies dans les interactions professionnelles, et en particulier dans des centres d’appel. Nos analyses s’appuient sur trois champs disciplinaires que sont l’Ethnométhodologie, l’Analyse Conversationnelle et les Workplace Studies. Notre étud...
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Language: | fr |
| Published: |
2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.theses.fr/2010LYO20084/document |