Les petites catastrophes de la vie domestique : ethnographie des mutations de la relation assureur-assurés chez Axa-France : dilater l’espace, fragmenter le temps, intensifier la voix
Depuis le début des années 2000, la filiale française du groupe Axa, un des leaders mondiaux du secteur de l’assurance, s’est engagée dans un long processus de “rationalisation” de son activité. L’informatisation du travail, la création de centres d’appels, dont certains déterritorialisés à Rabat au...
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| Language: | fr |
| Published: |
2016
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.theses.fr/2016PA100077 |