Étude des pratiques et des rôles de gestion favorisant l’engagement des patients dans les soins et l’amélioration de la qualité des services de santé

Étude des pratiques et des rôles de gestion favorisant l’engagement des patients dans les soins et l’amélioration de la qualité des services de santé

Contexte : dans les pays de l’OCDE, la plupart des organisations de santé ont mis en place différentes approches afin d’accroître l’engagement des patients que ce soit au niveau des soins ou au niveau de l’amélioration de la qualité. Au Canada, la province du Québec se caractérise par un contexte...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Clavel, Nathalie
Other Authors: Pomey, Marie-Pascale
Language:fra
Published: 2020
Subjects:
Engagement des patients
Patient engagement
Partenariat de soins et de services
Partnership in care and services
Rôles et pratiques de gestion
Managerial roles and practices
Gouvernance clinique
Clinical governance
Gestion des plaintes
Complaints handling
Organisations de santé
Healthcare organizations
Amélioration de la qualité
Quality improvement
Health Sciences - Health Care Management / Sciences de la santé - Gestion de la santé (UMI : 0769)
Online Access:http://hdl.handle.net/1866/23552
https://orcid.org/0000-0002-0438-6655

Internet

http://hdl.handle.net/1866/23552
https://orcid.org/0000-0002-0438-6655

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