Modélisation et optimisation d'un centre d'appels téléphoniques : étude du processus d'arrivée
Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.
| Main Author: | |
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| Other Authors: | |
| Language: | fr |
| Published: |
2012
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| Subjects: | |
| Online Access: | http://hdl.handle.net/1866/6444 |