Fatores de qualidade dos acordos de níveis de serviços para provedores de serviços de aplicativos

A alta competitividade e os avanços tecnológicos propiciaram o surgimento de um novo modelo de terceirização de Tecnologia de Informação (TI), os Provedores de Serviços de Aplicativos (ASP - Application Service Providers). A proposta do modelo ASP é a comercialização de aplicativos de software como...

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Bibliographic Details
Main Author: Camargo, Gelza Maria Iavarone
Other Authors: Sanches, Rosely
Format: Others
Language:pt
Published: Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP 2003
Subjects:
ASP
SIA
SLA
Online Access:http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/55/55134/tde-02012018-170058/